Ні для каго не сакрэт, што ў любой справе многае залежыць, перш за ўсё, ад людзей. Дыспетчарская служба прадпрыемства - не выключэнне. Бо па тым, як працуе дыспетчар, судзяць аб прадпрыемстве ў цэлым.
Служба ажыццяўляе кантроль за выкананнем заявак па вёсцы і горадзе, збор, улік, апрацоўка аператыўнай інфармацыі сістэм ТВК (цепла-водазабеспячэння-каналізацыі) гарады і вёскі, ліквідацыю дробных аварый сістэм ТВК і электразабеспячэння.
У 2019 годзе дыспетчарская служба перайшла на еороткий нумар 115.